Politique de
confidentialité

1. Introduction

Chez Envies d'Évasions, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de notre activité d'agence de voyages.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité, numéro de passeport (pour la réservation de voyages)
• Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
• Données de paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
• Préférences de voyage : destinations envisagées, type de voyage, budget, dates
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de devis
• Organiser et réserver vos voyages
• Assurer le suivi de votre dossier client
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, contrôle Atout France, etc.)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Vous adresser, avec votre consentement, des communications sur nos offres

5. Base légale du traitement

Les traitements de vos données reposent sur l'une des bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat de voyage que vous avez souscrit
• Votre consentement, notamment pour les communications commerciales
• Le respect d'obligations légales (notamment fiscales et touristiques)
• L'intérêt légitime de l'agence (sécurité, amélioration des services)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos partenaires nécessaires à la réalisation de votre voyage (compagnies aériennes, hôtels, réceptifs locaux, assurances)
• Les autorités administratives lorsque la loi l'exige
• Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de gestion)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites, et notamment :

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@enviesdevasions-voyages.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Il s'agit principalement de cookies techniques essentiels au bon fonctionnement du site et de cookies de mesure d'audience.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à : contact@enviesdevasions-voyages.com